近幾年以來各地機場服務(wù)亭陸續(xù)采用觸控查詢一體機配套特定的系統(tǒng)軟件一起使用，讓乘客可以自助的辦理登機手續(xù)以減少等待的時間，在一定程度上提高了機場的效率。就目前機場服務(wù)亭的觸摸查詢一體的應(yīng)用主要包含了以下幾個方面：

第一：為乘客提供導(dǎo)航

雖然說機場給人的感覺就是大和空曠，但真正的進入機場才知道其實里面的路線設(shè)計的比較復(fù)雜，而旅客往往需要面對在航班之間有限的時間內(nèi)需要找到正確方向的挑戰(zhàn)。可以想象，沒有什么事情會比走到通道終點才發(fā)現(xiàn)自己原來走了剛好相反的方向更加糟糕的事情了。    而在機場所有的自助服務(wù)亭內(nèi)部署配有機場導(dǎo)航地圖的查詢一體機，一定程度上降低了機場迷路事件的發(fā)生。機場所選擇的導(dǎo)航軟件必須可以向乘客提供整個機場的互動式概覽，并清楚地顯示出“你在這里”。所顯示的界面可以讓用戶選擇他們正在尋找的任何東西，不管是門的號碼、洗手間、餐飲、還包含其他任何東西。最后導(dǎo)航系統(tǒng)可以根據(jù)你的現(xiàn)在位置和所要去的地方顯示出最快路線、甚至可以為用戶打印地圖。而且指路服務(wù)系統(tǒng)的信息必須與最新航班信息一同顯示、以便為乘客提供最大化的便利。

第二：吃、住、行

不少旅客都遇到過這樣的情況：由于對到達地區(qū)不甚了解，從而在衣食住行方面遇到不小的麻煩。而機場服務(wù)亭則可被用于展示當(dāng)?shù)刈∷蕖⒕频?、餐飲和娛樂信息等。這也是城市形象、展出活動、音樂會、體育賽事等宣傳的最直接辦法。通過為游客提供了解該城市最佳一面的機會來吸引回頭客。這不僅增強了游客體驗同時也帶動了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。基于此目的機場信息亭往往都會在觸摸一體機上提供當(dāng)?shù)匦畔⒌墓┲黜撥浖苑奖阌慰蛯?dǎo)航。

第三：廣告和失物招領(lǐng)

人們對于觸摸產(chǎn)品的使用越來越頻繁，對于呈現(xiàn)在觸摸屏幕上的信息也會顯得格外地關(guān)注。因此，機場信息亭成為廣告商有效傳達信息的理想工具。對于機場而言吸引當(dāng)?shù)仄髽I(yè)投放廣告不僅是一項收入來源同時也將有利于機場投放其他類型的信息：比如停車通知或天氣預(yù)報等。將觸控查詢一體機與失物招領(lǐng)處的系統(tǒng)相連接，丟失東西的旅客可以在自助服務(wù)亭快速的查詢到自己丟失的東西是否在失物招領(lǐng)處，以便進行認領(lǐng)。

從以上幾個方面來看，機場自助服務(wù)亭觸控查詢一體機的潛在用途在不斷的激發(fā)完善中，匹配上特定的軟件將會出現(xiàn)新的應(yīng)用。